酒店家具營銷策略

為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,方案是書面計(jì)劃,是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,步驟等。下面是我為大家收集的關(guān)于產(chǎn)品營銷方案設(shè)計(jì)思路五篇。希望可以幫助大家。

產(chǎn)品營銷方案設(shè)計(jì)思路1

一、目的

打響知名度，樹立品牌形象——企業(yè)宣傳和推廣是提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)品牌形象的重要途徑。

迅速引起市場的關(guān)注和興致——通過宣傳，成為網(wǎng)絡(luò)上最受關(guān)注的亮點(diǎn)項(xiàng)目，達(dá)到一定的銷售意向，為企業(yè)尋找和定位目標(biāo)客戶，儲(chǔ)備一定意向客戶群，為企業(yè)利潤的增長打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、中國目前網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)民的現(xiàn)狀分析

目前中國網(wǎng)民達(dá)4.2億人，手機(jī)網(wǎng)民用戶達(dá)2.77億人，網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷已經(jīng)成為各大企業(yè)繼戶外 廣告 、電視廣告和軟文廣告后，傳播速度最快、效率最高的一個(gè)重要途徑。所以通過網(wǎng)絡(luò)對于華光企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行宣傳和銷售將能起到一個(gè)事半功倍的效果。

三、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)推廣方式認(rèn)知

1、網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的今天，相對于其他媒體推廣方式，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣開始興起，顯示出極強(qiáng)的生命力，網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

○1傳播范圍廣

網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播不受時(shí)間和空間的限制，通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把推廣信息可以在24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點(diǎn)都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法達(dá)到的。

2、項(xiàng)目特性與網(wǎng)絡(luò)推廣特點(diǎn)

通過分析研究，房地產(chǎn)項(xiàng)目和網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)境都有著自身的特點(diǎn)，二者有機(jī)結(jié)合需要考慮到各自的一些特有因素，具體如下：

○1房地產(chǎn)項(xiàng)目的不動(dòng)產(chǎn)特性

房地產(chǎn)項(xiàng)目作為不動(dòng)產(chǎn)，具有非常鮮明的區(qū)域性，同時(shí)作為非旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，--的目標(biāo)客群的區(qū)域性特征更為明顯，這與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)推廣中的產(chǎn)品基本面向全國客戶的特點(diǎn)有著明顯區(qū)別。

以上為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略方案的部分內(nèi)容，更多內(nèi)容請下載后查看。如果您對我們的資料感到滿意，請關(guān)注，謝謝支持!

產(chǎn)品營銷方案設(shè)計(jì)思路2

“酒香也怕巷子深”，這是古老的營銷話題。網(wǎng)絡(luò)，是個(gè)信息快速更迭的地方，而-團(tuán)購網(wǎng)要想快速崛起，就必須做好信息的傳遞和更新，也就是宣傳推廣工作。為此，在充分研究當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)推廣方式的基礎(chǔ)上，結(jié)合-團(tuán)購網(wǎng)的定位、消費(fèi)者群體、商品種類等，我們特制定以下可行性推廣方案。

一、推廣目的

迅速提升網(wǎng)站的人氣和美譽(yù)度，促使網(wǎng)站的瀏覽量和注冊量，短期迅速增加會(huì)員人數(shù)以及銷售量。同時(shí)，提高忠誠度以及對-團(tuán)購網(wǎng)和商家的信任度。

二、對-團(tuán)購網(wǎng)的分析

1、-團(tuán)購網(wǎng)的消費(fèi)者

團(tuán)購網(wǎng)的消費(fèi)者主要為年齡為18-40歲的消費(fèi)群體，其中，18-35歲為網(wǎng)購人群的主體，25-30歲人群占33.8%，18-24歲人群占30.0%，31-35歲人群占26.9%。因?yàn)檫@類人群熱衷于休閑消費(fèi)、購物、美食、夜生活、聚餐、游玩、上網(wǎng)。收入穩(wěn)定，消費(fèi)能力比較強(qiáng)，女性是活躍人群，大多數(shù)集中在18-30歲，以私營小老板、企業(yè)白領(lǐng)、學(xué)生為主。他們有網(wǎng)絡(luò)購買和網(wǎng)絡(luò)支付習(xí)慣、對價(jià)格敏感但愿意追求生活品質(zhì)的人群，更容易轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為。概況起來可歸納為以下6類：

(1)政府、事業(yè)單位公務(wù)人員。

(2)大中企業(yè)辦公、行政人員。

(3)民營企業(yè)、個(gè)體老板與職員。

(4)中學(xué)、高中、大專院校學(xué)生。

(5)各階層中高收入百姓。

(6)外地就業(yè)、創(chuàng)業(yè)人員。

2、項(xiàng)目的主要產(chǎn)品

根據(jù)對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購趨勢及網(wǎng)購消費(fèi)者習(xí)性的調(diào)查，我們認(rèn)為，-團(tuán)購網(wǎng)經(jīng)營的產(chǎn)品主要有以下要求：

(1)屬于大眾熱銷品，是消費(fèi)者生活消費(fèi)、休閑服務(wù)必需的。

(2)消費(fèi)價(jià)格不能過高，一般10-200元之間(大宗團(tuán)購活動(dòng)除外)。

(3)具備有一定的市場知名度，或是品牌廠商新上市的某一新產(chǎn)品。

(4)必需迎合18-35歲年輕人口味的消費(fèi)品或娛樂服務(wù)項(xiàng)目。

(5)是某特定消費(fèi)群體、特定時(shí)間內(nèi)非買不可，并屬于消耗性質(zhì)的商品(服務(wù))。

(6)主要專注于本地化生活服務(wù)，涉及餐飲、娛樂、美容美發(fā)、住宿、購物等多個(gè)方面。

產(chǎn)品營銷方案設(shè)計(jì)思路3

現(xiàn)階段，酒店業(yè)競爭日益激烈，消費(fèi)者也變的越來越成熟，這就對我們酒店經(jīng)營者提出了更高的要求。在今年淡季我們計(jì)劃對市場部銷售工作作出一系列的調(diào)整，吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營效益。

一、市場環(huán)境分析：

1.我酒店經(jīng)營中存在的問題

(1)目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。

總體看來我市酒店業(yè)淡季經(jīng)營狀況普遍不好，主要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

我酒店在經(jīng)營中也存在一些問題，我們應(yīng)當(dāng) 反思 目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。

我酒店所在的城東區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的城區(qū)，居民大部分都是普通職工。但我酒店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費(fèi)群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

(2)廣告宣傳力度不夠，市場知名度較小。

我酒店雖然隸屬于青海聯(lián)運(yùn)集團(tuán)但社會(huì)上對我酒店卻不甚了解，我酒店也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2.周圍環(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店緊鄰八一路客運(yùn)站，機(jī)場大巴終點(diǎn)也在本酒店門口。其位置優(yōu)越，交通極為方便，車程5-10分鐘可達(dá)--火車站、--汽車站，距離--機(jī)場25公里，乘坐出租車約25分鐘。

地處--市主要交通要道，是所有進(jìn)入--市車輛必經(jīng)之路，所以過往的車輛很多，商務(wù)散客是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。低價(jià)位吸引他們來我酒店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場。

3.競爭對手分析

我酒店淡季最大競爭對手是位于酒店對面--大酒店，--大酒店開業(yè)于20--年是一家集住宿、餐飲、休閑、娛樂為一體的涉外四星級酒店，總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯(cuò)的。

但因營業(yè)已經(jīng)四年設(shè)施和裝修比較陳舊，而我酒店的設(shè)施和裝修比其截然一新，客房種類比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三個(gè)會(huì)議室可接待其無法接待的大型會(huì)議。酒店周圍其他的酒店都是一些小型商務(wù)酒店在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實(shí)力。

4.我店優(yōu)勢分析

(1)我酒店隸屬--聯(lián)運(yùn)(集團(tuán))公司，聯(lián)運(yùn)(集團(tuán))公司是我市的著名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細(xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對我們酒店不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)量高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。

(2)我酒店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和即將開業(yè)的八一路客運(yùn)站。這可以用來吸引過往司機(jī)和一些過往周邊縣市的客戶。

機(jī)會(huì)點(diǎn)：

①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件;

②便利的交通和巨大的潛在顧客群;

③良好的硬件為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、目標(biāo)市場分析：

目標(biāo)市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”

目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。

顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。

維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。

忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。

2、減少銷售成本。

酒店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。

雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要酒店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，酒店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

3、贏得口碑宣傳。

對于酒店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢酒店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，酒店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而酒店利潤又有了提高。

4、員工忠誠度的提高。

這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個(gè)酒店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使酒店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。

根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于周邊一些企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、汽車4S店，商務(wù)散客在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：

1.收入水平或消費(fèi)能力較高，講究服務(wù)上乘，到酒店消費(fèi)一般是商務(wù)宴請接待客戶。

2.具有高消費(fèi)能力但對酒店各方面要求高。

3.關(guān)注酒店檔次，需要酒店對其VIP接待服務(wù)。

一、促銷背景分析

時(shí)值秋季，正是購房裝房、購置、布局、結(jié)婚的大好時(shí)間，也是家具行業(yè)的黃金時(shí)，各大家具商都紛紛策劃各種形式的促銷活動(dòng)。本方案也是在這種背景下產(chǎn)生的。

促銷是一種在特殊時(shí)期導(dǎo)入新產(chǎn)品和搶占市場分額行之有效的手段，但據(jù)我在網(wǎng)上查的 其它 家具商家的促銷方案，發(fā)現(xiàn)以往的促銷形式比較單一，除了價(jià)格優(yōu)惠以外，難有其它亮點(diǎn)。并且這些促銷方案多是作為單一事件來執(zhí)行而沒有一個(gè)全局的統(tǒng)籌跟進(jìn)，所以在很多顧客的頭腦中只是浮光掠影、一閃而過。

在當(dāng)今廣告泛濫成災(zāi)的年代，不但要有出奇制勝的方案才能形成第一浪巨大震撼的沖擊波，而且一定要有連續(xù)性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性。如果沒有采取繼續(xù)跟進(jìn)的 措施 ，也只是那一個(gè)月的銷量上去，而沒有達(dá)到持續(xù)穩(wěn)定上升的目的(在于消費(fèi)者來說，一浪接一浪的沖擊才能不斷地喚醒她的記憶，讓人印象深刻)。而且要注意的是，促銷只是一種短期的刺激行為，尤其是單一的價(jià)格促銷，往往會(huì)陷入不得不越來越依賴價(jià)格打折的促銷怪圈。這樣的單一過度促銷導(dǎo)致營銷成本和交易成本就大大提高了，還會(huì)引起諸種不良反應(yīng)。

譬如有很多商家在節(jié)日期間單純地打折讓利銷售等等，表面上看起來紅紅火火的假日銷售，但認(rèn)真一分析，原來只不過是消費(fèi)者將昨天、明天或下個(gè)月的消費(fèi)集中在幾天內(nèi)進(jìn)行而已。因此，絕不能為促銷而促銷，沒有戰(zhàn)略眼光的促銷策劃是急功近利的，縱能取得一時(shí)風(fēng)光卻最終自食其果。

二、目標(biāo)人群

“一個(gè)針對所有人的方案就是糟糕的方案”，因此我們做促銷方案也必須進(jìn)行市場細(xì)分，象導(dǎo)彈一樣精確擊中目標(biāo)。

據(jù)調(diào)查，一般到商場購買家具的人，有幾種組合：夫妻、一家、單人、婆媳，其中相對占多數(shù)的組合是夫妻二人一起逛家具商場。所以本方案正是針對夫妻這種情況做出的策略，而且是以女方為導(dǎo)向。因?yàn)橘徺I家用產(chǎn)品，大多數(shù)的購買決策權(quán)是在妻子那里，丈夫只是參議和付款。

而且女性比較感性，容易受環(huán)境所感染，加上秋季是工作整頓的時(shí)間、部分人會(huì)選擇旅游消遣，與平時(shí)不同，心態(tài)比較悠閑輕松，比較容易感受并融入到商家精心布置的氛圍。

綜上所述，本次促銷活動(dòng)目標(biāo)人群有幾個(gè)特征：

1、年齡在25-40歲左右

2、白領(lǐng)階層(此基于產(chǎn)品和商場檔次的定位，且白領(lǐng)對 文化 氛圍有特殊需求)

3、夫妻一同逛商場

三、購買家具訴求點(diǎn)

根據(jù)實(shí)際情況，目標(biāo)人群購買家具的主要訴求點(diǎn)有：產(chǎn)品、價(jià)格、品牌、服務(wù)、購買成本(不僅是金錢，還有時(shí)間、精力、便利、風(fēng)險(xiǎn)等等)、購買環(huán)境、文化內(nèi)涵。在前幾個(gè)點(diǎn)已固定的情況下，我們可以在購買環(huán)境、文化內(nèi)涵這兩點(diǎn)上提升。

雖然“家具”和“家庭”本來就是天然性的關(guān)聯(lián)，但可以通過環(huán)境氛圍強(qiáng)化消費(fèi)者感想聯(lián)想。家具是物、關(guān)愛是情，把這兩者關(guān)聯(lián)起來，那我們不只是賣家具，更是賣一種家庭的溫馨與幸福感覺。通過活動(dòng)，使消費(fèi)者(基于妻子心理為導(dǎo)向)覺得--家具是丈夫?qū)ζ拮雨P(guān)愛的表現(xiàn)，是“關(guān)愛”“愛的見證”，是“溫馨”“幸福”，如哈根達(dá)斯的“愛她就請她吃哈根達(dá)斯”一樣。(如何實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化這一關(guān)聯(lián)見下)

需要注意的是，家具屬于價(jià)格較高的耐用消費(fèi)品，顧客會(huì)仔細(xì)比較各品牌產(chǎn)品的性能價(jià)格比，是購買決策相對復(fù)雜的理性產(chǎn)品。如果新推出的那些款式家具價(jià)格有較大優(yōu)勢，則可以將該地區(qū)同類家具不同商場的價(jià)格對比表貼在上面，并注上地址、聯(lián)系方式等等，強(qiáng)化顧客感受。產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等等是正，營銷策略是奇。

正與奇、實(shí)與虛的關(guān)系要把握好。如果只在形式上做做秀，而沒有實(shí)際的優(yōu)惠提供給消費(fèi)者，就很可能流于花拳繡腿，只能讓消費(fèi)者感到新奇罷了，而不會(huì)進(jìn)一步掏錢購買。

四、產(chǎn)品信息、品牌信息

主要是圍繞核心訴求點(diǎn)和主題而在傳達(dá)產(chǎn)品、品牌信息的一致性和強(qiáng)化性。

1.提煉出幾個(gè)核心的廣告語，如“愛心打造幸福家”、“--家具，讓您生活在愛的空間里”、“--家具，家人般的濃濃關(guān)愛”、“--家具，建造幸福家庭的一磚一瓦”

2.簡短的POP形式軟文，如對“為您畫構(gòu)完美的生活”這主題的闡述。如“每當(dāng)回到家，看見和老公一起買的家具，想起買家具時(shí)他愛的宣言，只覺得整個(gè)家里滿眼都是愛。

我被幸福的空間包圍”(重點(diǎn)描述--家具是“關(guān)愛的見證”、“關(guān)愛的物語”，需要注意的是，這必須和活動(dòng)結(jié)合起來。否則，會(huì)給人牽強(qiáng)關(guān)聯(lián)之感)

五、終端設(shè)計(jì)

1、陳列布置

在家具店外面因地制宜地布置，如用-展架、易拉寶、KT板、拉掛橫幅、在店內(nèi)外張貼大幅海報(bào)、心形氫氣球(氣球下面懸掛著 標(biāo)語 )以及派發(fā)DM單等等造勢。內(nèi)容一定要配合主題，氣氛一定要濃厚，因?yàn)槿嗽诓煌沫h(huán)境中，消費(fèi)心理也不同(尤其是女性)。

2、背景音樂

音樂是制造氛圍的最好工具，在商場內(nèi)循環(huán)播放跟“家庭”“溫馨”等主題有關(guān)聯(lián)的、給人感覺很溫暖的精選音樂。如《回家》、《茉莉花》(薩克斯名曲)、《常回家看看》、《心會(huì)跟愛一起走》、《愛的奉獻(xiàn)》

六、購買流程

從家具店外看見很有沖擊力的橫幅和-架展海報(bào)(，將其導(dǎo)入購買流程中)--->在賣場內(nèi)感受濃厚的主題氛圍----->逛場、對比、選擇、考慮各種購買成本---->營業(yè)員的導(dǎo)購服務(wù)，參與互動(dòng)活動(dòng)(在活動(dòng)中會(huì)產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的參與感、認(rèn)同感，增大選擇機(jī)率)----->確認(rèn)購買----->完成購買----->顧客走時(shí)，再派發(fā)家具店此次活動(dòng)的相關(guān)資料給她，通過她的口碑再帶動(dòng)她的朋友圈子，保持購買持續(xù)性和拓展性。

如果中間任何一環(huán)節(jié)不到位，就沒有一浪接一浪的沖擊和震撼，都會(huì)對效果產(chǎn)生很大打擊。顧客選擇一個(gè)品牌需要很多理由，放棄一個(gè)品牌卻只需要一個(gè)理由。

七、促銷活動(dòng)方案

在原先那些價(jià)格促銷如積點(diǎn)卡、送禮品等的基礎(chǔ)上，以下列形式表現(xiàn)。這樣從本質(zhì)上區(qū)別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來帶動(dòng)假日消費(fèi)。

1、你有多幸福就打多少折!

情侶、夫妻在規(guī)定的短時(shí)間內(nèi)能夠說出多少個(gè)和對方在一起生活幸福的理由或愛的理由就打多少折!(注：這里的折扣是以百分點(diǎn)計(jì)算的，即說出十個(gè)理由是10%，二十個(gè)理由是20%)

(注意，這里一定先要預(yù)算好各種成本，預(yù)算好最佳時(shí)間，以免得不償失)

2、執(zhí)子之手，與之偕老

考慮到目標(biāo)人群中有不少是即將結(jié)婚或剛剛結(jié)婚而來買家具的，加上現(xiàn)在有不少年輕夫妻心態(tài)開放、敢于真情表露，因此推出獨(dú)具特色的專題活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)即將進(jìn)入婚禮殿堂的新娘新郎自我表白的參與熱情，將寫有愛情誓言、姓名、祝福等內(nèi)容的手絹相互連接，這五彩繽紛、心心相結(jié)的“愛之物語”在春風(fēng)吹拂之下自然形成一道亮麗的風(fēng)景線，而形形色色的愛情誓言則向每位顧客敞開心扉，與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。

實(shí)施細(xì)則：

①每對情侶顧客可現(xiàn)場領(lǐng)取手絹一塊，提供油性馬克筆供顧客撰寫愛情誓言、真實(shí)姓名(用于抽取幸運(yùn)顧客)、祝福等內(nèi)容，規(guī)定必須手牽手一起把手絹系在場外的紅色軟繩上。后一對顧客接著前一對顧客用手絹打結(jié)連接，以次類推，掛滿為止。

②每日抽取一對幸運(yùn)情侶，可獲贈(zèng)禮品--。

3、我們具體實(shí)施的VIP會(huì)員卡活動(dòng)期間正式投入;

VIP會(huì)員卡獲得形式：凡在活動(dòng)期間，前10名的消費(fèi)朋友，只需購買5000元產(chǎn)品即可獲得VIP會(huì)員卡一張。

凡一次性在本家具店購買產(chǎn)品10000元，即可獲得VIP會(huì)員卡一張。

凡累計(jì)購物消費(fèi)達(dá)15000元，即可獲得VIP會(huì)員卡一張。

使用VIP會(huì)員卡的好處：

凡持有VIP會(huì)員卡的朋友在任何一家連鎖精品家具店購物均可享受6.8折的優(yōu)惠。持有VIP會(huì)員卡的朋友還可以參加每星期六本店舉辦的千元抽獎(jiǎng)活動(dòng)。只要你的朋友或親屬持您的VIP會(huì)員卡來進(jìn)行消費(fèi)，達(dá)20000元即可獲得200元的禮品。

4、買10000返100;

1、活動(dòng)期內(nèi)，在本店購物滿1000元，憑借交過定金且加蓋“--家具售后服務(wù)章”的合同單，可獲10元----購物券一卡。

2、合同單上每滿1000元均可獲10元購物券一卡，但是已交定金必須多于所獲購物卡中的金額。

3、購物卡的使用時(shí)間為--月----日----月----日。

若顧客要求退貨，如責(zé)任在本店，(比如質(zhì)量問題、樣式錯(cuò)誤等)，則全額退款，購物卡收回，如購物卡已用則按卡中金額的80%退回現(xiàn)金;如責(zé)任不完全或根本不在本店，在正常辦理退貨的同時(shí)要回購物卡，如購物卡已用完，則退回原值現(xiàn)金。

5、--家具，給您家人般點(diǎn)滴關(guān)愛

凡購買--家具的女性消費(fèi)者，每年結(jié)婚成家紀(jì)念日公司均會(huì)寄張 賀卡 給丈夫，提醒他丈夫要給予妻子關(guān)愛(女人是很渴望丈夫有形式表現(xiàn)出來的關(guān)愛)。這樣作用有三，一是成本很低效果很大，二是大大提高女性顧客的忠誠度，三是品牌再次傳播。

促銷禮品注：因?yàn)楸痉桨甘且耘綖閷?dǎo)向的，應(yīng)送相同價(jià)值但對女性實(shí)用的產(chǎn)品，如化妝品、工藝飾品、 兒童 玩具等等。

八、其它營銷策略

家具雖屬于耐用消費(fèi)品，但可以運(yùn)用OTC、保健品等快速消費(fèi)品的很多營銷操作手法，如數(shù)據(jù)庫營銷法、魚窩撒餌法等。

其中如借田割禾法：在實(shí)施某個(gè)方案過程中，需要攔截終端顧客，則可派人員在對手地盤門口直接終端攔截和派送資料。

(如在其它家具商場或婚紗影樓出來的對手或潛客戶，這樣的客戶質(zhì)量往往是非常高的)

1、執(zhí)行進(jìn)度表：

省略(有待商定)

2、促銷預(yù)算

省略(有待商定)

3、促銷效果展望

省略(有待商定)

4、反饋與評估

省略(有待商定)

制定一個(gè)反饋表，里面有每天各類款式的銷售額、顧客類型、顧客意見、訴求偏重點(diǎn)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)等等，營業(yè)員必須每天晚上認(rèn)真如實(shí)填寫，每周或每月集中上交反饋表到公司總部研究分析。

產(chǎn)品營銷方案設(shè)計(jì)思路4

自20--年8月23日，東方美食苑崛起于宣化餐飲市場，五年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，五年來的時(shí)光見證著東方美食苑自艱苦起步到后來的一段鼎盛時(shí)期。

如今，東方鴨王酒樓是在東方美食苑基礎(chǔ)上新生的奇葩。面對競爭激烈、變幻莫測的餐飲市場，鴨王酒樓作為新牌烤鴨在宣化餐飲界的代表將如何籌劃發(fā)展呢?

一、前言

中國辛勤的勞動(dòng)人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等個(gè)大菜系和具有屬地方特色的食品。-烤鴨，是-名食，它以色澤紅艷，肉質(zhì)細(xì)嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽(yù)為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現(xiàn)代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而里肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。

當(dāng)今的宣化餐飲業(yè)，發(fā)展趨勢可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時(shí)意味著競爭的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為-新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表，“鴨王烤鴨”應(yīng)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>

二、市場/企業(yè)分析

宣化餐飲市場同樣存在著激烈的競爭，各式各樣的大小酒店、飯店，爭奪著宣化有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。

一個(gè)酒店要獲得成功，必須具備以下條件：(1)、擁有自己的特色;(2)、全面的(質(zhì)量)管理;(3)、足夠的市場運(yùn)營資金;(4)、創(chuàng)新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開業(yè)又迅速消失的原因所在。

東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎(chǔ)上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經(jīng)過多年的宣傳與運(yùn)營，已在張、宣地區(qū)有了一定的知名度，在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續(xù)宣傳東方鴨王酒樓，提高菜品質(zhì)量(行家點(diǎn)評稍差)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)、管理，定能成為宣化餐飲界的后起之秀。

三、 營銷策劃

餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤;要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力;內(nèi)部員工營銷的成功又以全面的(質(zhì)量)管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的 企業(yè)文化 氛圍為基礎(chǔ)。

鴨王酒樓開業(yè)兩月，現(xiàn)正在舉辦“回報(bào)消費(fèi)者關(guān)愛”優(yōu)惠活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，應(yīng)以顧客滿意營銷、內(nèi)部員工營銷和文化營銷三者結(jié)合，作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行......

產(chǎn)品營銷方案設(shè)計(jì)思路5

1.活動(dòng)主題

--燈飾關(guān)于--小區(qū)大型團(tuán)購促銷活動(dòng)。

2.活動(dòng)內(nèi)容

1)、團(tuán)購見面禮

見面就有禮，活動(dòng)期間，凡--小區(qū)業(yè)主進(jìn)店就送精美禮品一份。

2)、團(tuán)購價(jià)格風(fēng)暴

--燈飾為您打造專享價(jià)格優(yōu)惠，所有產(chǎn)品一律在正常的折扣基礎(chǔ)上再打9折。

3)、燈飾來襲

活動(dòng)期間，凡--小區(qū)業(yè)主在本店購買燈飾滿20--元，均贈(zèng)--小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)1個(gè)月，滿4000元，均贈(zèng)送--小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)3個(gè)月。

4)、開關(guān)聯(lián)袂

活動(dòng)期間，三雄極光、西蒙、飛雕、公牛、龍勝五大品牌聯(lián)袂促銷，總有一款適合您，--小區(qū)業(yè)主只要整單購買任意一款開關(guān)滿600元均贈(zèng)送專業(yè)家用工具箱一個(gè)。

5)、驚喜連連

所有--小區(qū)業(yè)主進(jìn)店購買交付50%定金，均可獲贈(zèng)精美臺(tái)燈一盞。

6)大獎(jiǎng)壓軸

活動(dòng)結(jié)束和，凡是在本店全款購買的--小區(qū)業(yè)主均可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。 一等獎(jiǎng)：手機(jī)一部，一名

二等獎(jiǎng)：雙人北京二日游，三名

三等獎(jiǎng)：--超市購物卡一張，五名

紀(jì)念獎(jiǎng)：精美紀(jì)念獎(jiǎng)品一份，若干

3.活動(dòng)時(shí)間：10月7號-------12月30號

4.活動(dòng)宣傳：

1.進(jìn)入小區(qū)發(fā)放DM宣傳單頁

2.聯(lián)系指定廣告公司投放噴繪廣告

3.尋求小區(qū)物管索取所有小區(qū)業(yè)主，群發(fā)短信廣告

4.聯(lián)系重點(diǎn)裝飾公司聯(lián)合宣傳

5.聯(lián)系小區(qū)物管投放樓層廣告

6針對裝飾公司和水電工進(jìn)行 渠道 宣傳

7.巷外公路處進(jìn)行三雄極光擺展，達(dá)到廣告和引導(dǎo)顧客進(jìn)店的作用

8.利用樣板工程拍照宣傳

5.準(zhǔn)備工作：

1.銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)

2.宣傳團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)

3.DM單，噴繪，海報(bào)，條幅，擺展所需物品快速到位

4.店內(nèi)進(jìn)行一次大掃除

5.檢查店內(nèi)所有破損貨品和壞貨

6.店里每個(gè)人都分配到了至少一項(xiàng)宣傳任務(wù)

7.尋求廠家支持

6.希望廠家支持：

1.擺展所需道具

2.小禮品支持

3.寫真，噴繪，條幅，DM單等宣傳資料

4.大獎(jiǎng)贊助

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準(zhǔn)備辦個(gè)家私廠，主要生產(chǎn)家用家具，如何才能找好銷路呢！

　　現(xiàn)在國內(nèi)中低端家具市場已經(jīng)趨于飽和，你如果沒有良好的銷售網(wǎng)絡(luò)，一切從頭做起會(huì)很難。
　　但也不是不可以做，因?yàn)楝F(xiàn)在沒有幾個(gè)行業(yè)不是競爭激烈的，特別是像這種家具廠，找?guī)讉€(gè)工人，弄個(gè)電鋸、電焊機(jī)、封邊機(jī)，什么人都能開。
　　首先確定你的產(chǎn)品定位在什么地方，所針對的客戶是一般城市市場、農(nóng)村市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場等。
　　確定好市場后，你就要做進(jìn)一步的調(diào)查，如城市市場，現(xiàn)在是什么家具好賣？利潤大？然后再?zèng)Q定你做什么家具。
　　其次，確定你的產(chǎn)品優(yōu)勢在什么地方，為什么別人會(huì)買你的家具，你的產(chǎn)品在價(jià)格上、樣式上還是功能上不同于其他產(chǎn)品？
　　說了這么多，建議你可以在如下方向找銷路：
　　（1）重大項(xiàng)目產(chǎn)品配套
　　前提是你需要有雄厚的資金支持，弄好營業(yè)執(zhí)照、組織代碼、ISO9000等，就可以參加一些項(xiàng)目的競標(biāo)了，當(dāng)然如果你有關(guān)系，拿下項(xiàng)目外包也行。
　　（2）網(wǎng)上銷售
　　現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，去BAIDU、阿里巴巴注冊個(gè)免費(fèi)賬號，就可以開展網(wǎng)上銷售了，當(dāng)然，對于家具行業(yè)來說，對提高企業(yè)知名度還是有一定作用的、
　　（3）特色銷售
　　再滿足通用型家具生產(chǎn)的同時(shí)，去找一些設(shè)計(jì)人員，做一些有特色的家具出來，提高知名度。

　　參考：
　　家具銷售技巧，如何賣家具！
　　家具銷售技巧:給家具銷售新手的忠告 家具銷售技巧:給家具銷售新手的忠告 家具銷售技巧:給家具銷售新手的忠告 今年以來，家具行業(yè)好像突然鬧銷售人才荒，從上海到北京、到廣州，都聽到家具企業(yè)的老總們說，他們公司很急需銷售人才，但又招聘不到適合的人。中國的家具企業(yè)大部分都是做OEM的，現(xiàn)在大家都轉(zhuǎn)做內(nèi)銷，做品牌，因此，有經(jīng)驗(yàn)的家具銷售人員特別緊缺，企業(yè)只好招新手，自己培養(yǎng)了。 廣東東莞的陳總說，他們今年已經(jīng)連續(xù)招聘了三銷售新手，剛開始，這些銷售人員都對自己充滿信心，但把他們放到市場上走了幾趟之后，一個(gè)個(gè)都疲軟了。 其實(shí)，這些家具銷售新手對自己的未來充滿希望原因有三：第一，家具產(chǎn)品銷售一般比快速消費(fèi)品銷售報(bào)酬要高得多；第二，家具產(chǎn)品銷售工作特別能吸引大學(xué)生，家具產(chǎn)品一般都銷售給中大型企業(yè)或者政府部門，而大部分大學(xué)生都希望能和這些部位找交道，同時(shí)，他們也具備較高的文化水平和技術(shù)水平；第三，家具產(chǎn)品銷售更能獲得心理上的滿足，它生意大，更具挑戰(zhàn)性。但也正是因?yàn)樗獯螅瑔栴}也更多，使得銷售新手們感到困難重重，而老總們又不知如何迅速培養(yǎng)這些新手的作戰(zhàn)能力，更多的都是放手讓他們自生自滅。 在此，筆者愿提一些個(gè)人看法，算作給這些家具銷售新手的忠告，也作拋磚引玉之言。 家具產(chǎn)品消費(fèi)者一般有預(yù)算 不管是個(gè)人，企業(yè)，還是政府部門，一般購買家具產(chǎn)品時(shí)都有預(yù)算。雖然生意有大有小，差別極大，小到一個(gè)椅子，只值十幾元錢的東西；大到價(jià)值幾百萬元的大訂單，如一整套高檔家具，或者集團(tuán)公司和政府單位的整體采購等。它們一般都計(jì)入支出計(jì)劃，而且有的公司還列入企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表。 絕大部分企業(yè)都認(rèn)為把投資用到購買優(yōu)良的生產(chǎn)性設(shè)備上，會(huì)提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，這能夠使企業(yè)在相對較短的時(shí)間內(nèi)獲取利潤，他們通常都愿意下訂單。而相對于辦公家具等則比較難下訂單，甚至還這樣的認(rèn)識：購買生產(chǎn)設(shè)備，企業(yè)可以賺錢；購買辦公家具只是讓員工更舒服些，對于企業(yè)不會(huì)有太大好處，因此企業(yè)購買辦公家具的審批往往受到比較嚴(yán)格的控制。 比如：我在向一家大型廣告公司推銷一款時(shí)尚的辦公家具時(shí)，這家公司的幾位部門經(jīng)理都看中了我的產(chǎn)品，很想購買我的家具。可惜，我當(dāng)時(shí)很難證明使用這款產(chǎn)品，除了能給工作人員帶來更的心情之外，還能對他們帶來其它更大的好處。當(dāng)這些經(jīng)理到老板那里去申請購買這款家具時(shí)，老板說：我們這么多年來都用這種普通的辦公桌照樣做生意，過段時(shí)間再說吧，公司現(xiàn)在沒有這筆預(yù)算。結(jié)果，這筆生意只好被擱下了。 筆者也算是個(gè)廣告人，知道廣告公司為了獲得大客戶是不惜代價(jià)的。于是，通過朋友關(guān)系，給這家廣告公司推薦了一家美國汽車公司的廣告業(yè)務(wù)，他們通過近一個(gè)多月的接觸之后，汽車公司的亞洲區(qū)營銷From top-sales.com.cn總經(jīng)理來上海考察，并且安排了考察這家廣告公司的行程。這時(shí)，筆者對廣告公司的客戶經(jīng)理說：“作為朋友，我希望好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)。”然后話題一轉(zhuǎn)，說：“不過我對你們的辦公室形象不敢恭維。”廣告公司客戶經(jīng)理說：“這還不好解決？我聽說你那邊有一些時(shí)尚的辦公家具，我拿來把這些破桌椅全部都熱鍋上的換掉不就是了。” “開玩笑，你又不是老板，你哪來那么多預(yù)算？!” “我手上有業(yè)務(wù)預(yù)算，只要為了業(yè)務(wù)，我怎么都可以。再說，這是一舉兩得的事，老板開心都來不及。” 正如位客戶經(jīng)理所言，一個(gè)星期之后，我拿到了他們的訂單。 忠告之一：做家具銷售的時(shí)候，一定要尋找有預(yù)算的客戶。如果客戶沒這個(gè)預(yù)算或者預(yù)算不夠，你首先要做的事情，就是要讓客戶有足夠的預(yù)算。否則，你其它所有的努力都會(huì)白白浪費(fèi)。 家具銷售一般訂單都比較大 一般來講，家具產(chǎn)品的交易額都要大過快速消費(fèi)品平均交易額的數(shù)倍。家具銷售員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事，甚至做成上百萬元生意的人也不少見。也這就是說，家具銷售員的活動(dòng)牽涉到企業(yè)的重大經(jīng)濟(jì)問題，我們應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來搞好工作。由于負(fù)擔(dān)的責(zé)任異常重大，有些家具銷售新手往往會(huì)在沉重的精神重壓下感到喘不過氣來。 一個(gè)正在銷售酒店家具的小伙子，接到一個(gè)四星級賓館的價(jià)值300多萬的購物計(jì)劃，由于沒有玩大鈔經(jīng)驗(yàn),嚇得他夜不能寐，整天擔(dān)心完不成任務(wù)，連腿腳都不聽使喚了，從而無法從容不迫地過正常的生活。 家具銷售技巧:給家具銷售新手的忠告 家具銷售技巧:給家具銷售新手的忠告 其實(shí)，決定生意大小的人是銷售員自己，也就說你希望自己在市場上扮演什么角色。有點(diǎn)像拉斯維加斯的賭博，在那里你可以自由地選擇玩法，你想玩5元、10元、100元，還是100萬元，得根據(jù)自身的心理承受力和你所擁有的實(shí)力。如果你不想玩巨鈔游戲，你干這受不了，那就走另外門路。猶太人有句話說：“小孩子――小問題；大孩子――大問題”。正是這個(gè)問題最好的解釋。 忠告之二：家具產(chǎn)品大多都是以團(tuán)購的形式出現(xiàn)，一般訂單涉及的數(shù)額都比較大，如果要家具產(chǎn)品銷售上有所成就，必須努力讓自己成為“大孩子”，關(guān)心“大問題”。整天想做小訂單的人，可能連小訂單都得不到，這會(huì)讓你難成氣候的。 消費(fèi)者購買家具的動(dòng)機(jī)各有不同 和快速消費(fèi)品不同的是，消費(fèi)者購買家具產(chǎn)品時(shí)更注重它的使用價(jià)值。家具產(chǎn)品的使用價(jià)值包括擺放的空間效果，享用進(jìn)的舒適性、耐久性等。雖然價(jià)格對于家具產(chǎn)品來說也是很重要，但第一要素肯定是質(zhì)量。 因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的家具消費(fèi)者認(rèn)識到：再便宜的家具，如果不耐用也是白搭，能夠使企業(yè)正常工作才是最重要。如果動(dòng)不動(dòng)就需要維修，影響工作不說，也會(huì)影響到人們的情緒。這也正是家具產(chǎn)品采購員的責(zé)任之所在。 比如在企業(yè)購入辦公家具時(shí)，老總們最關(guān)心就是家具費(fèi)用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的維修服務(wù)等。但對于員工來，使用的舒適性、擺放的美觀性，可能是他們首先考慮的問題。如果這些都能滿足，企業(yè)肯定會(huì)考慮購買你的家具。 就拿前文提到的廣告公司購買辦公家具案例來說：當(dāng)面對著的是企業(yè)老總時(shí)，可以把它當(dāng)作業(yè)務(wù)工具來推銷，說明那些家具是如何的提高業(yè)務(wù)成交率，從而減少了企業(yè)的運(yùn)營成本（時(shí)間及人力成本），加強(qiáng)了企業(yè)的社會(huì)競爭力。而面對那些經(jīng)理或者員工時(shí)，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)家具產(chǎn)品的時(shí)尚性、舒適性等感觀因素。 如果公司有專門的采購部門或者采購人員，他們則考慮得多，一方面要獲得付費(fèi)者(老板)的認(rèn)可，一方面也要讓使用者(比如那些經(jīng)理和員工們)滿意。和這些專業(yè)采購人員交流時(shí)，一定要為他們設(shè)身處地的考慮問題，從他們的角度著想，只有這樣，才容易達(dá)成合作。 忠告之三：即使銷售同一件家具，也要根據(jù)不同的消費(fèi)者設(shè)計(jì)你的解說詞。購買者、付費(fèi)者和使用者，往往對購買家具持有不同的需求。而不同單位或企業(yè)，也對家具有不同需求。必須具體對象，具體分析，具體對待。一招吃遍天下在家具銷售領(lǐng)域是行不通的。 不同單位對家具采購的程序也各異 家具的采購程序因公司的不同而各異，這取決于各公司的經(jīng)營規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn)。一般說來，要涉及到以下幾種人：申請可能由使用的部門部或行政辦公室提出，然后交給采購部。如果采購的東西超出了常規(guī)，總經(jīng)理或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定。 在小型企業(yè)里，一切物資(甚至小到一元錢一支的圓珠筆)的采購大權(quán)實(shí)際上都掌握在老板的手里，但在決策過程中老板又或多或少受到手下小人物們的影響。 比如公司要購買一個(gè)文件柜，雖然最終決定權(quán)在老板手里，但購買哪種款式可能他的辦公室文員是慫恿者，因?yàn)檫@文件柜是她用得最多，也就是最有發(fā)言權(quán)。而購買沙發(fā)，可能是經(jīng)常出入各種場合的關(guān)公部經(jīng)理，因?yàn)樗?他)們見多識廣，而且在接待客戶上關(guān)公經(jīng)理應(yīng)該最有發(fā)言權(quán)。 上海一辦公家具公司的銷售經(jīng)理給我講了這樣一個(gè)故事，他跟進(jìn)一個(gè)客戶有三個(gè)多月，所有的條款都談好，就在他與客戶簽訂合同前一分鐘，客戶說：“你等下，我問一下我們同事。”然后，走到旁邊辦公室問：“小李，你知道海星辦公家具嗎？我們想從他們那里訂購一批新的辦公桌？”那位叫小李同事說：“海星辦公家具？沒聽說過。你買震旦辦公家具吧，他們家具應(yīng)該不錯(cuò)，我經(jīng)常看到他們的廣告。”天啊，就這樣一句話，把海星銷售經(jīng)理三個(gè)月的跟蹤化為了烏有。 因此，家具產(chǎn)品的銷售員通常都面對著一種復(fù)雜的局面，往往需要拜見許許多多的人，并考慮這些人所扮演的角色，打通各種關(guān)節(jié)，最后才能做成生意。 忠告之四：因?yàn)樵谄髽I(yè)里，很多家具購買來之后，不是一個(gè)人用的，也不一定是購買的人使用的，而且往往一購買就是批量式的。因此，家具購買的程序往往很復(fù)雜，這需要家具銷售人員打通每一個(gè)可能影響獲取訂單的環(huán)節(jié)，否則，很容易前功盡棄。 銷售家具用品，需要長期的關(guān)系 有人說在家具產(chǎn)品市場上，只有擁有關(guān)系的人才能擁有顧客，此論雖非真理，卻充分表明：當(dāng)顧客已經(jīng)與競爭對手建立起良好關(guān)系時(shí)，你能否插足進(jìn)去，把客戶拉到你一邊就成了全部工作的關(guān)鍵。從另一方面講，你一旦與客戶建立起長期關(guān)系，并能不斷向他們提供良好的服務(wù)，你就像樹起一道堅(jiān)固的圍墻，可以阻擋競爭對手的入侵。 有時(shí)，家具產(chǎn)品交易的談判可以延續(xù)很長一段時(shí)間，甚至幾年之久，家具銷售新手們往往不可能一跨進(jìn)企業(yè)大門就立即獲得某個(gè)單位的生意。大部企業(yè)或單位都有契約義務(wù)，在舊合同期滿前沒有購買權(quán)。浙江有一個(gè)辦公家具廠的銷售主管整整花了兩年的時(shí)間才打進(jìn)一家集團(tuán)公司。為了開辟這個(gè)客戶，他不但經(jīng)過了很長的時(shí)間，還得付出艱苦的努力，一次又一次地前往拜訪，并不時(shí)給予一些比如產(chǎn)品促銷活動(dòng)的建議。所以他說，我從不指望公司里的銷售新手們在頭一年里做出什么銷售成績來。我只希望他們熟悉產(chǎn)品，做好各種準(zhǔn)備，并不斷地與客戶進(jìn)行接觸即可，別抱做成買賣的希望。 當(dāng)然，并非所有的家具產(chǎn)品都需要這么長時(shí)間的關(guān)系，有時(shí)公關(guān)活動(dòng)做得好，效果很快就會(huì)現(xiàn)身。一位銷售家居家具的朋友就是這樣做成生意的，他看到消費(fèi)者不愿買他的貨時(shí)，他就找家庭裝潢設(shè)計(jì)師，要求把他的產(chǎn)品設(shè)計(jì)到圖紙上去，這一小招還真有用，客戶看重設(shè)計(jì)稿時(shí)，同時(shí)也選中了他的產(chǎn)品。于是他的家具產(chǎn)品自然也進(jìn)了這位消費(fèi)者的客廳。據(jù)說，他采用這種方式，銷售業(yè)績還是很可喜。 忠告之五：既然選擇了家具銷售為職業(yè)，就要有做好打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。沒有耐心和持續(xù)戰(zhàn)斗力的人是不適合走這條路的。“先朋友后生意”的原則在家具行業(yè)里非常有效。 售后服務(wù)對家具銷售非常重要 服務(wù)已成為當(dāng)前商家競爭的一大手段。有無良好的服務(wù)措施，是個(gè)非常重要的問題，這對家具產(chǎn)品尤其是。可以毫不夸張的說，在許多情況下，你的快速供貨能力或者維修能力可能是你做成生意的主要原因。 如果購買了你的辦公家具，卻經(jīng)常散架，散架后又難以找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修――這種事情最能破壞家具產(chǎn)品買賣雙方的關(guān)系。 有時(shí)，買主為了獲得維修工作的及時(shí)進(jìn)行，客戶寧愿多出點(diǎn)錢也無所謂，甚至?xí)徺I一些維修零件庫存?zhèn)溆谩Ｓ纱丝梢姡揖弋a(chǎn)品的售后報(bào)務(wù)是多么的重要。對于家具產(chǎn)品來說，拿到定單只是銷售的開始。家具產(chǎn)品銷售員的成功與否，取決他隨后的服務(wù)工作。比如，合同簽訂之后的供貨速度、安裝效果、后期維修等。因此，家具產(chǎn)品銷售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好善后的每一項(xiàng)工作，尤其是大客戶，要特別認(rèn)真，決不能因小而失大。 忠告之六：優(yōu)秀的售后服務(wù)可以推動(dòng)家具產(chǎn)品的銷售，售后服務(wù)已經(jīng)成為提升家具企業(yè)品牌形象的重要指標(biāo)。誰能家具售后服務(wù)做得更好，他將在家具市場競爭中擁有更強(qiáng)更大的競爭力。 [/b]技術(shù)是家具產(chǎn)品吸引客戶優(yōu)勢[/b] 這里技術(shù)，除了家具產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)、制作、工藝之外，更應(yīng)該表現(xiàn)在售前為客戶提供的空間設(shè)計(jì)藝術(shù)、家具擺放藝術(shù)等專業(yè)技術(shù)和能力。在許多情況下，如果你和你的公司能夠向顧客提供這些售前的技術(shù)咨詢和技術(shù)交換，他們就會(huì)主動(dòng)找上門來，與你建立長期關(guān)系。尤其是那些非常關(guān)注自身形象的大型公司或者政府部門更是如此。 一個(gè)年輕人為把他的家具產(chǎn)品銷售一家集團(tuán)公司，在他知道那家集團(tuán)公司新建的辦公樓建設(shè)快要完工時(shí)，他就接二連三地向他們遞交各種不同的辦公室布置效果圖。負(fù)責(zé)辦公室設(shè)計(jì)的總裁助理拿到這些效果圖后非常高興，很快把這位年輕人引薦給采購部門，并尊重地說：“我們所有的辦公室設(shè)計(jì)都是出自他這手，這小位子非常能干。”就這一句話，總裁助理都這樣說了，采購部門還能怎么樣，只好與這年輕人簽訂了采購合同。 后來，這家公司一旦有辦公室需要增添家具時(shí)，他們首先想到的就這位年輕人，先請他來為辦公室設(shè)計(jì)一番，然后從他那里采購家具。五年了，這家集團(tuán)公司一直是他的客戶。 忠告之七：能向目標(biāo)消費(fèi)者提供專業(yè)的售前、售后技術(shù)服務(wù)，是家具銷售員獲得訂單一個(gè)法定。這樣的客戶一旦形成關(guān)系不太會(huì)被搶走。 家具產(chǎn)品銷售要抓住時(shí)機(jī)成交 家具產(chǎn)品的需求完全受著消費(fèi)需求的支配。說到底，家具產(chǎn)品的需求是從消費(fèi)需求中派生的，誰也不會(huì)買一個(gè)會(huì)議桌僅僅是想擁有它。因此，家具產(chǎn)品的需求總量具有很大的伸縮性。而預(yù)算限制是家具銷售員無可避免的問題，如果你的產(chǎn)品購入資金已經(jīng)列入預(yù)算，那是大吉，如果沒有列入，你便遇到了麻煩，重新申請預(yù)算的方案往往都不易達(dá)到目的。大型公司精明的主管們都知道，內(nèi)部運(yùn)行秩序的任何變動(dòng)均有可能引起混亂，他們都非常了解自己的公司現(xiàn)狀，擔(dān)心你的新家具或新的辦公室擺放方法會(huì)破壞原有的運(yùn)行秩序，但如果公司來了一位新領(lǐng)導(dǎo)，這將是你下手的好機(jī)會(huì)。 總之，家具產(chǎn)品的成交沒有什么特別的地方，但有點(diǎn)特別強(qiáng)調(diào)，就是“機(jī)不可失，時(shí)不再來”，家具產(chǎn)品的客戶都十分重視發(fā)貨時(shí)間。 忠告之八：雖然說家具銷售需要長期關(guān)系，但抓住機(jī)會(huì)促進(jìn)成交卻是銷售員時(shí)刻都應(yīng)該考慮的事情。就像足球動(dòng)員，如果只是帶球奔跑不尋找機(jī)會(huì)射門，除把自己累跨之外，是沒有任何意義的。 黃繼毅，顛覆傳統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)營銷專家、品牌管家與企業(yè)管理顧問，北大、清華EMBA班市場營銷與管理課程特聘講師。曾在知名企業(yè)擔(dān)任營銷總監(jiān)、常務(wù)副總、總經(jīng)理等職，長期從事與企業(yè)管理、營銷策略、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)的實(shí)踐、研究及培訓(xùn)工作。成功案例遍及建材、廚具、房地產(chǎn)、汽車、家電、食品、電子文具、煙酒、賓館酒店、醫(yī)藥保健品等領(lǐng)域。《管理學(xué)家》、《中國企業(yè)家》、《銷售與市場》、《銷售與管理》、《經(jīng)理人》、《商業(yè)評論》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《中國家具》、《糖煙酒周刊》等特約撰稿人。著有營銷管理暢銷書《管理七劍：簡單而高效的管理利器》及中國首部情景式企業(yè)教練寶典《拯救》。

酒店策劃

酒店策劃范文5篇

一、籌建規(guī)劃：

1、人員的配備———（前臺(tái)咨詢師、服務(wù)員、保潔員、理療師、管理人員等人員崗位的配置）

2，制度的建立———————?jiǎng)趧?dòng)紀(jì)律、服務(wù)制度、財(cái)務(wù)制度、備品制度等

3、建立特色護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目—————除了spa中心的規(guī)定項(xiàng)目外（組建有特色的護(hù)理項(xiàng)目，如泰國浴、印尼頭部SPA、中西結(jié)合護(hù)理項(xiàng)目等）

4、服務(wù)流程——————個(gè)性化完美服務(wù)，以省時(shí)、省力、節(jié)省人員、方便服務(wù)為宗旨。

5、SPA用品的采購計(jì)劃—————物品及消耗品做到細(xì)致、新穎配合SPA整體風(fēng)格和主題。

6、試營業(yè)的運(yùn)作——————一般為10——15天，檢驗(yàn)SPA運(yùn)作的不足之處，以便改進(jìn)、調(diào)整、補(bǔ)充。

二、經(jīng)營方案：以報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、商務(wù)贈(zèng)卷、創(chuàng)始會(huì)員卡引進(jìn)客源為前期打好基礎(chǔ)。

1、自主營銷—————————每周制定周報(bào)表（營業(yè)目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)等，）激勵(lì)員工銷售意識。

2、捆綁式營銷————————實(shí)行套票制

3、售卡式營銷———————套牢顧客的占便宜的心理

4、關(guān)系式營銷———————面子式營銷

5、品牌式營銷———————建立有特色的護(hù)理項(xiàng)目和個(gè)性化的服務(wù)

6、個(gè)性化營銷———————為顧客提供個(gè)人喜好式服務(wù)或菜單式服務(wù)

7、直接式營銷———————各個(gè)崗位人員的全力推銷高價(jià)位的項(xiàng)目

8、體驗(yàn)式營銷————————采取促銷式的方式吸引顧客（制定好的項(xiàng)目或超值的價(jià)格）

9、點(diǎn)帶式營銷—————————以一個(gè)點(diǎn)帶線帶動(dòng)全面消費(fèi)的營銷模式

10、口碑式營銷—————————必須有好的個(gè)性化完美服務(wù)為前提

三、管理模式：采取人性化與制度化相結(jié)合的模式

1、找好的員工方法———找對人才能做對事，要不斷引導(dǎo)和培訓(xùn)（只有做不到的領(lǐng)導(dǎo)、沒有不好的員工）

2、正確的溝通方式———效率來源于信任、尊重員工、重視員工會(huì)議。

3、懲罰與激勵(lì)的運(yùn)用———正確處理獎(jiǎng)與罰（變罰為激勵(lì)效用加倍、激勵(lì)不用靠錢買）。

4、建立業(yè)績評估———————不吃大鍋飯，按業(yè)績付薪，對業(yè)績低的員工絕不能手軟。

5、成功授權(quán)的方法——————授權(quán)應(yīng)具體而正式、放手要定期檢查不可少。

6、衛(wèi)生制度的完善———————環(huán)境意識、布置，檢查。

7、留住人才的方法———————撫慰員工、培養(yǎng)員工忠誠的價(jià)值、給員工不走的理由。

8、建立完美管理團(tuán)隊(duì)————培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、集體榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)規(guī)則，不要孤立每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。

9、避免管人失誤的方法—————注重讓員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、不能沒有了解情況就對員工橫加批評、不要通過批評和威嚇來管人、處在經(jīng)理的位置，仍要以平等身份對待下屬、不要隨意指使員工。

10、壓縮成本、控制成本、節(jié)約能源、避免鋪張浪費(fèi)。

四、按摩項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)本著“創(chuàng)新”的原則。

1、根據(jù)現(xiàn)有的設(shè)備和顧客的層次、消費(fèi)心理、品味喜好開發(fā)新的項(xiàng)目。

2、要求理療師對國外SPA按摩護(hù)理療程盡量多的掌握和學(xué)習(xí)最少5種以上（不包括小項(xiàng)目如去角質(zhì)、磨砂等），在結(jié)合中醫(yī)按摩形成中西結(jié)合的療程（事實(shí)證明中國人還是喜歡力度重的按摩）。

五、安全管理。

1、保護(hù)顧客的財(cái)產(chǎn)和生命安全，是首要任務(wù)。

2、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的管理，確保安全。

3、做好水電檢查和維修工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。

4、做好公司的保密措施，如財(cái)務(wù)，內(nèi)部的設(shè)施結(jié)構(gòu)等等。

5、員工的安全工作制度。

六、人員的培訓(xùn)：分服務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)的方法————————語言溝通表達(dá)、儀態(tài)儀表、服務(wù)流程、按摩護(hù)理技術(shù)、安全意識、服從意識等（通過模仿式、體驗(yàn)式、重復(fù)式、優(yōu)點(diǎn)突出式來完成培訓(xùn)）

根據(jù)北京市場的形式和本公司現(xiàn)有的設(shè)備狀況，將通過三個(gè)步驟來實(shí)施自己計(jì)劃。

第一步：（60天）建立各種機(jī)制、服務(wù)流程、崗位人員的調(diào)整以及理療師的技能培訓(xùn)，初步建立店面對外的企業(yè)形象。

第二步：（90天）了解顧客、增加項(xiàng)目，優(yōu)化服務(wù)和引進(jìn)客源。通過一系列的營銷手段把顧客引進(jìn)店里消費(fèi)，成為回頭客（服務(wù)、價(jià)格、項(xiàng)目以及理療師等得到顧客的肯定）

第三步：（120）培養(yǎng)固定客源，提高營業(yè)收入，形成好的口碑，使公司步入穩(wěn)定的發(fā)展。

尊敬的贊助商：

在這丹桂飄香的季節(jié)，青島理工大學(xué)又迎來了新一屆的大學(xué)生，新生的到來帶來更大的消費(fèi)商機(jī)。我校學(xué)生會(huì)實(shí)踐部是此類校園活動(dòng)指定宣傳策劃單位，對商家贊助大學(xué)生活動(dòng)的可行性有較深入的了解。現(xiàn)在就讓我們?yōu)橘F公司作此贊助可行性報(bào)告。

一、行性分析

1、我校今年將有約5000新生入學(xué)。這些新生中，預(yù)計(jì)有95%以上會(huì)有家長陪同來校報(bào)到。以每位新生的家長開一間房來算，至少需要4750間房間。顯而易見，這將是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體;

2、 大學(xué)生是一個(gè)比較喜歡旅游的群體，而青島又是一個(gè)旅游城市。我校有20000在校學(xué)生，這些學(xué)生的初中高中的同學(xué)來青島旅游的時(shí)候，勢必會(huì)要我校學(xué)生介紹酒店住宿，這將是一個(gè)極其龐大的消費(fèi)群體;

3、新生剛剛到來，對開發(fā)區(qū)的消費(fèi)環(huán)境還不熟悉，正是展開宣傳、打出品牌的大好時(shí)機(jī)，若您愿意可以長期與我們合作，您的知名度將會(huì)不斷擴(kuò)大，具有一傳十、十傳百的長遠(yuǎn)意義;

4、 我校和青島的其他高校之間會(huì)有一些聯(lián)誼的活動(dòng)，并且我校學(xué)生和其他高校的學(xué)生之間也有這各種各樣的聯(lián)系，這也能夠?yàn)橘F公司提高知名度。

二、宣傳方式及合作建議

1、橫幅:為期一周的大橫幅宣傳,將橫幅懸掛在學(xué)校內(nèi)(橫幅內(nèi)容為可以是：)人流量最多的位置。懸掛時(shí)間是一天24小時(shí)不間斷性;

2、海報(bào):我們將在學(xué)校粘貼海報(bào)。(海報(bào)由貴公司提供);

3、展板：在各項(xiàng)活動(dòng)期間作為獨(dú)立的宣傳方式在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行宣傳;

4、發(fā)放傳單：為貴公司在校園內(nèi)發(fā)放傳單(傳單由貴公司提供);

5、調(diào)查問卷：幫貴公司進(jìn)行一次校園市場調(diào)查(調(diào)查問卷由公司準(zhǔn)備并提供);

6、小冊子宣傳：如公司有自新的宣傳冊子可協(xié)助派發(fā)(由商家自己供 ，利用學(xué)生會(huì)以及班主任代理等向?qū)W生家長介紹);

7、幫商家在校為學(xué)生辦理或發(fā)放會(huì)員卡、優(yōu)惠卡、打折卡、學(xué)生卡等。(卡片需貴公司提供);

8、網(wǎng)站宣傳：學(xué)生會(huì)是一個(gè)多部門協(xié)作的集體，下設(shè)有網(wǎng)絡(luò)部，我們可以在學(xué)校網(wǎng)站上為貴公司進(jìn)行宣傳(最好有商家的電子資料);

9、獎(jiǎng)品宣傳：由商家提供獎(jiǎng)品，比如代金券等，在我們舉行活動(dòng)的時(shí)候作為活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放;

10、活動(dòng)現(xiàn)場宣傳：學(xué)生會(huì)的相當(dāng)一部分活動(dòng)選在室內(nèi)，比如朗誦比賽，各種趣味知識競賽等，我們可以在黑板上注明：本次活動(dòng)由XX公司特別贊助。可以在主持人講臺(tái)上貼上商家的海報(bào)，在活動(dòng)PPT上打上商家的廣告等等。現(xiàn)場宣傳的方式是本屆學(xué)生會(huì)為了能夠 給商家?guī)砀玫男麄餍Ч貏e向上級領(lǐng)導(dǎo)部門申請的;

三、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

橫幅 20元/米*12米 共240元(如商家自備，需贊助費(fèi)200元) 宣傳展板 250元

發(fā)放小冊子及傳單，每次100元

代理辦卡提成10%

調(diào)查問卷200元

網(wǎng)站宣傳125元

現(xiàn)場宣傳或冠名費(fèi)180元

四、贊助活動(dòng)意義

增加校企間的交流與合作，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展;

擴(kuò)大公司在各高校影響，通過全面的宣傳，提高公司產(chǎn)品在高校的市場占有率;

通過贊助相關(guān)活動(dòng)樹立企業(yè)形象，提高公司的社會(huì)效益。

我們真心的希望能夠以此次活動(dòng)為契機(jī)，和貴公司建立更長久的合作關(guān)系，幫助貴公司不僅在校內(nèi)，而且在社會(huì)上的最大的利益的實(shí)現(xiàn)。我們將在以后的工作為貴公司提供更大支持。

希望貴公司能慎重考慮我們的建議,給我們提出寶貴的意見.所有在校內(nèi)的宣傳活動(dòng)由我們負(fù)責(zé),公司可以派人監(jiān)督.希望能和貴公司通力合作,共同搞好這次運(yùn)動(dòng)會(huì),期望貴公司盡快回復(fù).期待您的加入!合作愉快!

涉外事宜：校團(tuán)委(具體由學(xué)生會(huì)實(shí)踐部負(fù)責(zé))

一、活動(dòng)主題 ：冬季生活的戀歌，xx送圣誕祝福

二、副主題 ：讓我們把圣誕的鐘聲傳播四方，也讓我們把友愛和贊美灑向人間。

三、活動(dòng)目的：

1、加強(qiáng)酒店連鎖店的銷售力度、提高營業(yè)收入;

2、強(qiáng)化企業(yè)知名度、提升連鎖店品牌

3、慶祝平安圣誕節(jié)

四、活動(dòng)意義： 平安圣誕節(jié)必不可少的節(jié)目，有家庭式的，朋友式的，情人式的各種各樣party。一種友情，親情，愛情聚會(huì)的好時(shí)光。戴著圣誕帽，唱著圣誕歌，說說大家的圣誕愿望。作為一個(gè)隆重的節(jié)日，少不了的是圣誕大餐，在中國就是以西餐為主了。在圣誕活動(dòng)宣傳期間，酒店可宣傳企業(yè)文化，提升各連鎖店品牌，強(qiáng)化企業(yè)知名度。

五、 活動(dòng)可操作性分析：

地處建設(shè)北大街與光華路交接口，緊鄰棉一立交橋北，與鄰近的中浩商務(wù)中心、東海國際大廈、老百姓大藥房、米氏家具城、華普超市、北國超市等大型公共設(shè)施共同構(gòu)成省會(huì)北部的商業(yè)旺圈。交通位置優(yōu)越、便利，區(qū)域輻射半徑內(nèi)無同行競爭對手，因此，酒店有著得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)盡可放心利用周邊有利環(huán)境、設(shè)施進(jìn)行大規(guī)模有目的的宣傳。

隨著東南商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們把目光聚集在固定區(qū)域，造成一定區(qū)域內(nèi)商業(yè)飽和，整體雖呈繁華之勢，但因競爭趨勢明顯激烈，企業(yè)卻未得到真正的利益。而北部承載著傳輸經(jīng)濟(jì)流通的重要責(zé)任，造成城鄉(xiāng)、外省與本土資源的優(yōu)勢互補(bǔ)，信息的相互交流，填補(bǔ)了北部市場“冷淡”的空白。所以，酒店平安圣誕節(jié)活動(dòng)的實(shí)施，具有一定的可操作性、可執(zhí)行性。

能夠促進(jìn)酒店走新時(shí)代多功能型西餐發(fā)展道路，引導(dǎo)餐飲業(yè)健康和諧發(fā)展，能充分帶動(dòng)北部商業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，打造北部餐飲市場新型標(biāo)桿!

六、活動(dòng)內(nèi)容：

(一)免費(fèi)品嘗咖啡活動(dòng)方案

時(shí)間：xx年12月10日——12月15日(可自行選擇人流高峰期時(shí)間)

地點(diǎn)：酒店門前廣場

內(nèi)容：15日至19日，由主辦單位在兩岸咖啡門前廣場擺一操作臺(tái)(見圖)，操作臺(tái)整體緊隨于企業(yè)形象主題，標(biāo)語。廣場上人頭攢動(dòng)，許多消費(fèi)者爭相在操作臺(tái)品嘗醇香濃郁的兩岸咖啡，派4名禮儀小姐(含服裝，身披綬帶，文字內(nèi)容：(正面)平安圣誕節(jié)快樂(反面)成功溝通，始于兩岸負(fù)責(zé)，有2人為消費(fèi)者現(xiàn)場烹制咖啡，向消費(fèi)者講述酒店的文化歷史，另2個(gè)向消費(fèi)者派發(fā)宣傳單頁(單頁主要內(nèi)容告知消費(fèi)者平安圣誕節(jié)期間，酒店菜品優(yōu)惠措施和精美禮品相贈(zèng))，敬請消費(fèi)者光臨。

活動(dòng)寓意：平安圣誕節(jié)是西方最重要的日子，而近幾年在中國，平安圣誕節(jié)亦是都市人日趨崇尚的重要節(jié)日，通過免費(fèi)品嘗咖啡，體現(xiàn)公司近距離走進(jìn)消費(fèi)者中，以極具親和力的表現(xiàn)手法，提升品牌的誠信度及社會(huì)效應(yīng)，就能把消費(fèi)者帶入酒店文化深層次的境界，大量的形象展示為活動(dòng)的順利召開起了很好的推動(dòng)作用。

(二)圣誕親善大使贈(zèng)予禮物活動(dòng)

時(shí)間：xx年12月23日——12月25日

地點(diǎn)：酒店二樓餐廳

內(nèi)容：圣誕樹上的雪花悄然無聲的的飄落，風(fēng)捎來醉人的醉聲，當(dāng)夜色鋪滿天空，平安夜的歌聲唱起，我們再一次在歡歌笑語的平安圣誕節(jié)相遇。

為培養(yǎng)文化的人氣指數(shù)，我們特邀五位圣誕親善大使為在酒店消費(fèi)的賓客贈(zèng)予圣誕禮物。同時(shí)，在圣誕禮物上標(biāo)有酒店的主題標(biāo)語或祝福語。(例：成功溝通 始于兩岸兩岸咖啡祝各界賓鵬平安圣誕節(jié)快樂!)初雪的石家莊到處洋溢著圣誕的色彩，圣誕親善大使歡快的歌聲，為滿鵬賓客送來了圣誕祝福，也送來了暖和情懷。

活動(dòng)寓意：品牌與消費(fèi)者零距離接觸，能夠留下過目不忘的印象，起到推動(dòng)酒店品牌廣告效應(yīng)。

七、現(xiàn)場活動(dòng)：

1、將每個(gè)禮品都貼上號碼，顧客在用餐時(shí)，由服務(wù)員上前讓顧客抽號碼，抽到哪個(gè)送哪個(gè)。

2、進(jìn)來進(jìn)餐的顧客都送圣誕帽，最好標(biāo)有公司標(biāo)志(可與其他商家合作)。

3、制作宣傳單，在圣誕優(yōu)惠活動(dòng)的紙張范圍內(nèi)可作裁剪，可相當(dāng)消費(fèi)券。

4、由廚房推出圣誕特價(jià)菜單，具體可分為：圣誕美餐、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐等等，制作相關(guān)的海報(bào)傳單進(jìn)行宣傳。(點(diǎn)排餐可贈(zèng)送咖啡特飲券一張)

5、圣誕訂位。

6、連鎖店所有職員都必須著紅色圣誕裝，加強(qiáng)節(jié)日氣氛。

7、在餐廳做簡單的布置，加強(qiáng)餐廳的喜氣、熱鬧的活躍氣氛，重要的是讓顧客有種過節(jié)的感覺。

8、各餐廳內(nèi)播放圣誕頌歌。

一、目標(biāo)市場分析

本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員，但其中也有不少是私款消費(fèi)，這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個(gè)人利益。

二、定價(jià)策略

1、飯菜基本上可以保持原來的'定價(jià)，但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格，可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的辦法。

2、針對價(jià)格高的飯菜，建議采用減量和減價(jià)想結(jié)合的辦法。

3、中秋節(jié)的套餐(下面有說明)的價(jià)格不要偏高，人均消費(fèi)控制在20-30元(不含酒水)。

4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng)，在中秋節(jié)的前后達(dá)到最低價(jià)(但要針對酒店的純利潤來制定)。

三、營銷策略

1、制作專門針對中秋節(jié)的套餐，可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類型，主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓，可贈(zèng)送月餅(價(jià)格不需要太高)。

2、如果一家人里有一個(gè)人的生日是8月15日，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。

3、如果手機(jī)和固定電話號碼尾號是815(臨汾地區(qū)以內(nèi))，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。

4、由于本酒店暫時(shí)沒有住宿服務(wù)，可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動(dòng)，相互介紹客戶，這樣可以增加客戶群，減少一些相關(guān)的費(fèi)用。對這部分客戶可用專車接送，同時(shí)也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。

5、在飯后贈(zèng)送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。

6、活動(dòng)的時(shí)間定于農(nóng)歷8月10日-20日。

一、公司名稱： 錦繡大酒店

二、市場的需求和機(jī)會(huì)：

1、市場需求：自20xx年以來，中國經(jīng)濟(jì)型酒店迅速發(fā)展，市場需求旺盛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至20xx年三季度，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量已達(dá)6643家，客房數(shù)688305間，但國內(nèi)需求仍然處于不飽和狀態(tài)。另一方面，各企業(yè)開始比拼資源、快速跑馬圈地，使得快捷酒店市場出現(xiàn)了產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，新開店成本上升，管理經(jīng)驗(yàn)缺乏等問題，市場進(jìn)入了白熱化競爭。

2、酒店分析：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，酒店平均客房入住率達(dá)到70%，其中客房入住率為75%和65%的酒店數(shù)分別占31。6%和26。3%，兩者合計(jì)占到58%；客房入住率最高達(dá)到90%的酒店占15。6%，入住率最低為45%的酒店占10。5%。表明，哈爾濱酒店整體入住率平均水平基本維持在70%左右，不同酒店之間則由于地理位置和經(jīng)營方式的差異而使得其入住率出現(xiàn)參差不齊的情況。

3、客源特征：哈爾濱酒店接待的客戶主要是以散客為主，占入住客人的35%；其次是旅行游客，占入住客人的26%，表明哈爾濱目前酒店的經(jīng)營對象主要是針對散客和境內(nèi)外的旅行游客。以參加會(huì)議、商務(wù)洽談、培訓(xùn)為目的入住的客戶占16%，機(jī)關(guān)單位占13%，其它消費(fèi)形式占10%。值得注意的是，近年來，以參加會(huì)議、商務(wù)洽談、公司培訓(xùn)等為目的的消費(fèi)有增長之勢，這就提醒酒店經(jīng)營者，如何為這些準(zhǔn)客戶提供更好的商務(wù)條件從而在眾多的酒店中搶占有限的客戶將是酒店利潤增長與否的一個(gè)重要策略。

從對酒店的客戶年齡的調(diào)查看，客戶的年齡重要以中、青年人為主，同時(shí)也不乏年紀(jì)更輕和年紀(jì)更長的人。消費(fèi)者職業(yè)上沒有非常明確的區(qū)分，從企業(yè)老板、個(gè)體老板、政府官員、公司經(jīng)理、職業(yè)白領(lǐng)到學(xué)生均有一定的比例。而客戶的消費(fèi)特征則主要是旅行消費(fèi)、公款消費(fèi)、商務(wù)消費(fèi)和住宿餐飲等，其中又主要以旅游消費(fèi)和商務(wù)消費(fèi)為主。

對于區(qū)域酒店的入住選擇，從入住客戶資料分析，一般來講，作為旅游觀光者其選擇入住酒店都希望1、交通方便、四通八達(dá)，去哪里都方便；2、購物方便，隨時(shí)選擇一些特色物品，留作旅游紀(jì)念。按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)，城內(nèi)酒店就是其首選。例如南崗區(qū)，或者中央大街以及附近。松北區(qū)也是近年來開發(fā)的第二大經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展也比較迅猛。從本區(qū)酒店的入住客戶資料分析，本區(qū)酒店建設(shè)時(shí)間較短，配套比較先進(jìn)，而且比較新，二環(huán)路的開通，這些均為本區(qū)酒店業(yè)的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。隨著本區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的不斷建設(shè)和成熟，來這里投資、開發(fā)的省外企業(yè)將不斷增多，這將直接拉動(dòng)本區(qū)酒店業(yè)的發(fā)展。

三、酒店的盈利模式

1、在酒店產(chǎn)品過剩現(xiàn)象為特征的經(jīng)濟(jì)競爭中，品牌競爭是其主要表現(xiàn)形態(tài)。另外，品牌價(jià)值的提升能使酒店的無形資產(chǎn)快速升值。具有知名品牌的產(chǎn)品就能獲得更高的的價(jià)格認(rèn)同消費(fèi)者愿意支付比其他產(chǎn)品恒搞的價(jià)格去購買知名品牌的產(chǎn)品從而使酒店能獲得更大的利益。

2、品牌創(chuàng)新盈利模式是酒店長期盈利的最佳模式。酒店品牌的發(fā)展和創(chuàng)新又分為三個(gè)階段：酒店品牌塑造，酒店品牌擴(kuò)張、酒店品牌維護(hù)。

首先，通過品牌定位明確品牌的個(gè)性與發(fā)展方向；通過品牌創(chuàng)意設(shè)計(jì)有特色的理想和品牌名稱和標(biāo)志；通過品牌形象塑造將良好的品牌信息傳播給消費(fèi)者，強(qiáng)化顧客對旅游品牌的正面認(rèn)知和評價(jià)。

其次，必須實(shí)施酒店品牌擴(kuò)張即酒店在成功塑造品牌后，為使該品牌不斷發(fā)展壯大，相應(yīng)采取的品牌縱深化發(fā)展戰(zhàn)略。酒店品牌的延伸擴(kuò)展強(qiáng)調(diào)的是酒店對已實(shí)現(xiàn)的某個(gè)品牌資源的充分開發(fā)和利用，使品牌生命不斷得以延長品牌價(jià)值得以增值，品牌的市場份額不斷擴(kuò)大。大型國際酒店集團(tuán)在其最初發(fā)展階段通常僅針對某個(gè)檔次的酒店對其核心品牌發(fā)展單一的線性延伸，形成產(chǎn)品線。由盈利點(diǎn)形成品牌系列盈利。

再次，與企業(yè)內(nèi)部成長相對應(yīng)的是外部擴(kuò)張即充分利用外部資源和力量，通過資本紐帶、兼并收購、管理合同、特許經(jīng)營、戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種方式來擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，形成酒店集團(tuán)的發(fā)展路徑。外部擴(kuò)張是現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)擴(kuò)張的最常見方式，也是形成快速集團(tuán)增長盈利的途徑。

四、營銷策略和方式

1、廣告策略

進(jìn)行立體化宣傳，突出本酒店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對酒店有一個(gè)認(rèn)識。讓消費(fèi)者認(rèn)識到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方。可以在報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)，視頻上針對酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

2、“酒店VIP俱樂部”形式

在觀念認(rèn)識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠實(shí)程度放在首位；目標(biāo)是從酒店特色出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場潛力。俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。他們之間不僅有交易關(guān)系，更有伙伴關(guān)系、心理關(guān)系、情感關(guān)系作為關(guān)系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，因而這種營銷體制不是競爭對手可以輕易染指的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。

3、互聯(lián)網(wǎng)銷售方式

酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷以直銷為主。酒店開始重視優(yōu)化網(wǎng)站和網(wǎng)站推廣方法。酒店集團(tuán)信息化必須瞄準(zhǔn)中央化的趨勢。 互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展及消費(fèi)者生活網(wǎng)絡(luò)化的潮流，使得越來越多的旅行者通過網(wǎng)絡(luò)自主預(yù)訂房間。同時(shí)，AC尼爾森最新的“中國出境游調(diào)查報(bào)告”數(shù)據(jù)表明，旅行者通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間的比例達(dá)到29%。網(wǎng)絡(luò)營銷已成為中國經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店發(fā)展的新動(dòng)力及新一輪競爭的核心點(diǎn)。可以預(yù)見，未來一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)將成為消費(fèi)者最關(guān)注的酒店服務(wù)內(nèi)容之一，而自主預(yù)訂也將成為市場主流。

五、企業(yè)的文化和宗旨

（一） 1、目標(biāo)：成為哈爾濱五星級的酒店，走進(jìn)全國

2、使命：以最短的時(shí)間，以最好的質(zhì)量，打造錦繡酒店的品牌

3、宗旨：壯我酒店規(guī)模。強(qiáng)我錦繡前程

（二）酒店文化：

沒有文化的酒店可以成長，但是沒有文化的酒店不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的成長。一流的酒店做文化，做標(biāo)準(zhǔn)，二流的酒店最品牌，做資本，三流的酒店做項(xiàng)目，做產(chǎn)品。酒店文化是酒店的靈魂，是一個(gè)酒店存在的理由，是酒店發(fā)展的歷史，是酒店從上到下，從領(lǐng)導(dǎo)到員工團(tuán)結(jié)一致，共同的愿景，共同的信念，共同的價(jià)值觀，共同的使命，共同的規(guī)劃，是酒店持續(xù)發(fā)展的不接動(dòng)力。酒店文化是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種氣質(zhì)的體現(xiàn)，是一種行為的表現(xiàn)，是一種生活的體現(xiàn)。酒店文化既要寫出來，更要做出來。要一直秉承“酒店就是家”的心里，微笑服務(wù)，誠心工作！